QUESTIONS FRÉQUENTES (F.A.Q)
Peut-on retirer sa commande directement en boutique (click & collect) ?
Oui, Pelican Fleurs propose le retrait en click & collect à sa boutique principale du 12ᵉ arrondissement de Paris. Un créneau est à choisir lors de la commande ; en cas d’empêchement, le bouquet reste disponible 24h en boutique.
Quelles communes de la petite couronne sont couvertes par la livraison ?
La livraison est assurée notamment à Boulogne-Billancourt, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Montrouge, Vanves et Issy-les-Moulineaux (92), à Montreuil, Pantin, Bagnolet et Aubervilliers (93), ainsi qu’à Vincennes, Ivry-sur-Seine, Charenton-le-Pont et Nogent-sur-Marne (94). La liste complète est disponible sur la page Retrait & Livraison.
Où sont situées les boutiques Pelican Fleurs à Paris ?
Notre boutique principale se trouve dans le 12e arrondissement de Paris au 20 rue Fabre d’Eglantine. Notre boutique secondaire se trouve dans le 10e arrondissement au 209 rue du Faubourg Saint-Martin. Pour voir les horaires, rendez-vous sur cette page
Faites-vous des fleurs pour les évènements type mariage ?
Nous proposons des créations florales spécialement pour les mariages, les cérémonies et autres évènements privés avec des prestations faites sur-mesure. Nous avons vous accompagnons lors de mariage avec soin pour vous proposer nos meilleures création. Nous sommes disponibles à Paris ou en île-de-France. Plus d’informations ici.
Proposez-vous des abonnements ? Si oui comment souscrire à l'abonnement Pélican Fleurs ?
Oui, Pelican Fleurs propose chaque mois ou semaine un ou plusieurs bouquets de fleurs fraîches et de saison avec nos inspirations du moment. Choississez le nombre de bouquet, la durée de l’abonnement et la zone de livraison. Abonnez-vous ici.
Est-il possible d'offrir une carte cadeau Pelican Fleurs ?
Si vous êtes indécis sur le choix du bouquet, rassurez-vous ! Pelican Fleurs propose une carte cadeau valable pour tout achat sur le site, quelque soit le produit souhaité : bouquets, fleurs séchées, accessoires, roses ou orchidées. Offrir une carte cadeau.
Pelican Fleurs propose-t-il un emballage écologique ?
Oui, les bouquets sont emballés dans des sacs en papier kraft non teinté et noués avec du raphia, une fibre naturelle, dans une démarche de réduction de l’impact environnemental des emballages.
Quels sont les délais pour recevoir un bouquet commandé en ligne ?
Les délais dépendent du créneau choisi lors de la commande sur le site. Pour une livraison à une date précise (anniversaire, fête des mères, deuil), il est recommandé de commander en avance afin de garantir la disponibilité des fleurs de saison souhaitées.
Quelles tailles font les bouquets ?
La taille dépend du type de bouquet et des variétés de fleurs utilisées. Vous pouvez consulter la fiche de chaque bouquet pour obtenir des informations plus spécifiques sur les tailles. Voir la collection.
Puis-je passer commande par téléphone ?
Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez remplir le formulaire ici. Pour une réponse plus rapide, n’hésitez pas à nous téléphoner au 01.53.17.00.20 ou passer à notre boutique principale.
Je n'ai toujours pas reçu la confirmation de ma commande : que faire ?
Dans un premier, il se peut que l’email se trouve dans vos spams ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter pour bien confirmer la réception ou non de votre commande.