politique de confidentialité

Préambule

Cette Politique de confidentialité s’adresse à vous, en votre qualité d’utilisateur du site internet https://www.pelicanfleurs.fr/ (ci-après le « site »), et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par MF&Co Fleurs (Le Pelican). Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (ci-après « loi IEL ») modifiée et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »). En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux principes essentiels suivants :
  • Vous restez maître de vos données à caractère personnel
  • Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
 

Article 1 – Identité et coordonnées du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est MF&Co Fleurs, SARL unipersonnelle (SIREN 753 377 951) dont le siège social est situé à Le Pelican – 20 rue Fabre d’Eglantine – 75012 Paris. Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la loi Informatique et libertés, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Lorsque deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, ils sont les responsables conjoints du traitement (ou co-responsables). Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci. Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :
  • Soit via le formulaire en ligne disponible sur notre page CONTACT
  • Soit par mail à o.fleurs@wanadoo.fr
  • Soit par courrier à MF&Co Fleurs (Le Pelican) 20 rue Fabre d’Eglantine – 75012 Paris.
  • Soit par téléphone au 01.53.17.00.20

Article 2 – Collecte et origine des données

L’ensemble des données vous concernant sont collectées soit directement auprès de vous (informations communiquées lors de votre inscription sur le site, lors de la commande de vos produits ou via le formulaire de contact disponible sur le site), soit indirectement à l’occasion de votre visite sur notre site internet (données de connexion et de navigation). Dans tous les cas, vos données sont collectées et traitées uniquement pour gérer votre inscription au site, assurer la livraison de vos produits, vous faire bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités et services proposés, vous proposer des offres commerciales, nous permettre d’améliorer nos services et d’assurer un suivi commercial performant. Le détail de la manière dont vos données sont collectées et traitées est fourni dans la présente Politique de Confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme par exemple, la possibilité de vous adresser de la prospection commerciale ou de déposer des cookies tiers sur votre terminal, à des fins de mesure d’audience de notre site internet.  

Article 3 – Finalités et base légale des traitements

Vos différentes données sont collectées et traitées pour :   La gestion et le suivi de votre compte, de vos contrats, commandes, livraisons et factures. Base légale :Contractuelle, le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Répondre à vos demandes d’informations sur nos produits ou sur nos conditions de livraison et pour la gestion de la relation client Base légale : Votre Consentement. Vous proposez des offres commerciales pour nos services. Base légale :Notre intérêt légitime à vous présenter nos services. Votre Consentement à recevoir des offres commerciales de notre part. Gérer et répondre à vos demandes d’exercice de droits « Informatique et libertés ». Base légale : Obligation légale (RGPD et Loi Informatique & Libertés). Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de notre site internet et de ses fonctionnalités. Base légale : Notre intérêt légitime à garantir le meilleur niveau de fonctionnement et de qualité de notre site internet grâce notamment aux statistiques de visites de ces derniers. Votre consentement lorsque celui-ci est requis. Lutter contre la fraude : Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par notre prestataire de paiement afin de sécuriser les règlements et les livraisons et ainsi assurer une qualité de service optimale. Notre prestataire de paiement détermine un niveau de risque de fraude associé à chaque commande et MF&Co Fleurs pourra être amenée à prendre des mesures de sécurisation, comme des demandes de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre temporairement l’exécution de la commande, voire de l’annuler si le résultat de l’analyse de permet pas de garantir la sécurité de la commande. Base légale : Obligation légale. Contractuelle, le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.  

Article 4 – Données traitées

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d’un défaut de réponse à votre égard sont précisés lors de leur(s) collecte(s). Vous trouverez ci-après le détail des données à caractère personnel que nous sommes susceptibles d’avoir sur vous :   Pour la gestion et le suivi de votre compte, de vos contrats, commandes, livraisons et factures :
  • Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Adresse postale.
  • Données bancaires anonymisées.
Pour répondre à vos demandes d’informations sur nos produits ou sur nos conditions de livraison et pour le suivi de la relation client :
  • Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Pour les propositions commerciales et offres à nos services :
  • Nom, prénom, adresse email.
Pour la gestion de vos demandes d’exercice de droits « Informatique et libertés » :
  • Nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse email.
  • Le cas échéant, copie de carte d’identité.
Pour lutter contre la fraude :
  • Nom, prénom.
  • Type de carte bancaire utilisée pour le règlement.
  • Date de validité de la carte bancaire.
  • Adresse IP utilisée lors de la transaction de paiement.
 

Article 5 – Destinataires de vos données

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 3, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès à vos données sont les suivantes :
  • Le personnel habilité de MF&Co Fleurs (Le Pelican).
  • Les sociétés chargées de la gestion du site ;
  • Les sociétés chargées du transport et de la livraison des produits ;
  • Le personnel habilité de nos sous-traitants (si sous-traitant il y a) ;
  • S’il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement, autorités de police ou de gendarmerie en cas de vol ou de réquisition judiciaire, secours ;
  • Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateurs, tablettes, téléphones portables…) lorsque vous y consentez.
Vos données ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessus.
  • OVH SAS
  • OAKOKO SARL
  • THE ROCKET SCIENCE GROUP LLC (MAILCHIMP)
 

Article 6 – Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, telles que décrites à l’article 3 :   Pour la gestion et le suivi de votre compte, de vos contrats, commandes, livraisons et factures :
  • 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Pour répondre à vos demandes d’informations sur nos produits ou sur nos conditions de livraison et pour le suivi de la relation client :
  • 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client.
Pour les propositions commerciales et offres à nos services :
  • 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client.
Pour la gestion de vos demandes d’exercice de droits « Informatique et libertés » :
  • 1 an en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification.
  • 3 ans en cas d’exercice du droit d’opposition.
Pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de notre site internet et de ses fonctionnalités :
  • 13 mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.
  • Les informations collectées par l’intermédiaire des cookies et traceurs sont conservées pendant une durée de 25 mois. Au-delà de ce délai, ces données sont supprimées ou anonymisées.
Pour lutter contre la fraude :
  • 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
 

Article 7 – Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur. Les cookies ont pour but de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur. Pour l’utilisation de cookies qui implique la sauvegarde et l’analyse de données personnelles, le consentement de l’utilisateur est demandé. L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à l’enregistrement de cookies sur le site. Plus d’informations pour paramétrer les cookies sont disponibles sur les liens suivants :
  1. Chrome
  2. Firefox
  3. Safari
  4. Internet Explorer
  5. Opera
Si l’utilisateur désactive les cookies, il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Cependant, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.  

Article 8 – Vos droits

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l’utilisateur de ce site dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données à caractère personnel qui le concerne. Il suffit d’écrire au responsable du traitement et de protection des données en cliquant directement sur le lien suivant (merci de préciser le souhait dans le sujet du message) : Je souhaite accéder, rectifier ou m’opposer au traitement de mes données par MF&Co Fleurs.  

Article 9 – Sécurité

MF&Co Fleurs (Le Pelican) et ses éventuels sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité de nos traitements de données à caractère personnelle et la confidentialité de vos données, en application de la Loi informatique et Libertés et du Règlement européen sur la protection des données (RGPD). A ce titre, MF&Co Fleurs (Le Pelican) prend les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…etc.).  

Article 10 – Modification de la politique de confidentialité

L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.  

Article 11 – Acceptation de la politique de confidentialité

En naviguant sur le site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation des cookies.